NPS nin açılımı nedir? Müşteri deneyimini ölçme yöntemlerinden biri olan NPS, Net Promoter Score’un kısaltmasıdır. NPS veya Net Promoter Score, müşterilerin bir markayı tavsiye etme olasılığını ölçen bir ölçümdür. NPS ne demek eksi? Diğer iki grubun payları artı (+) ve eksi (-) olup, -100 ile +100 arasında bir yüzde değeriyle sonuçlanır. Bu değer şirketinizin NPS®’sini (Net Promoter Score) temsil eder. NPS hesaplamasıyla ilgili en ilginç şey, 0 puan verenlerin 6 puan verenlerle aynı etkiye sahip olmasıdır. NPS ingilizce ne demek? Şirketlerin müşteri sadakatini ve memnuniyetini ölçme biçiminde devrim yaratan güçlü bir ölçüm olan Net Tavsiye Skoru (NPS), bu yönde atılmış…
Yorum Bırak